Σε ένα φυσικό κατάστημα ο πελάτης μπορεί να πιάσει το προϊόν, να το γυρίσει, να κοιτάξει τις λεπτομέρειες και να ελέγξει την κατασκευή του. Στο eShop αυτή η δυνατότητα πρέπει να αντικατασταθεί όσο γίνεται καλύτερα από τη συλλογή φωτογραφιών. Μία καλή κεντρική εικόνα είναι απαραίτητη, αλλά συνήθως δεν αρκεί για να απαντήσει σε όλες τις οπτικές ερωτήσεις του αγοραστή.
Οι διαφορετικές γωνίες μειώνουν τα κενά πληροφόρησης
Μπροστινή, πίσω και πλάγια όψη, φωτογραφίες του εσωτερικού ή των συνδέσεων και κοντινά πλάνα σημαντικών λεπτομερειών βοηθούν τον επισκέπτη να σχηματίσει πληρέστερη εικόνα. Δεν χρειάζεται κάθε προϊόν τον ίδιο αριθμό φωτογραφιών. Ένα απλό αναλώσιμο έχει διαφορετικές ανάγκες από ένα έπιπλο, ένα φωτιστικό ή μια ηλεκτρονική συσκευή.
Η Google υποστηρίζει έως 10 additional images στο Merchant Center και αναφέρει ρητά ότι μπορούν να χρησιμοποιούνται για διαφορετικές γωνίες ή για να παρουσιάζεται το προϊόν σε χρήση. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει υποχρεωτικά να χρησιμοποιούμε δέκα εικόνες· σημαίνει ότι έχουμε τη δυνατότητα να προσθέσουμε όσες πραγματικά βοηθούν τον πελάτη.
Το zoom πρέπει να αποκαλύπτει πραγματική λεπτομέρεια
Το zoom είναι χρήσιμο μόνο όταν η αρχική εικόνα έχει αρκετή ανάλυση. Αν απλώς μεγαλώνει μια μικρή ή συμπιεσμένη φωτογραφία, ο χρήστης βλέπει pixels αντί για περισσότερη πληροφορία. Η Baymard έχει καταγράψει σε δοκιμές χρηστικότητας ότι η αδυναμία επαρκούς μεγέθυνσης μπορεί να εμποδίσει τον χρήστη να αξιολογήσει υλικά, χειριστήρια, υφές ή μικρές ενδείξεις και να μειώσει την εμπιστοσύνη του στην επιλογή.
Στο mobile η λειτουργία είναι ακόμη σημαντικότερη λόγω της μικρότερης οθόνης. Η μεγέθυνση με pinch-to-zoom πρέπει να είναι εύκολη και να χρησιμοποιεί εικόνα αρκετά υψηλής ανάλυσης ώστε η λεπτομέρεια να παραμένει καθαρή.
Η σωστή σειρά της gallery
Ξεκινήστε με την καθαρή συνολική εικόνα του προϊόντος και συνεχίστε με διαφορετικές όψεις, σημαντικές λεπτομέρειες και εικόνες που εξηγούν χρήση ή λειτουργίες. Βεβαιωθείτε επίσης ότι ο επισκέπτης καταλαβαίνει πως υπάρχουν επιπλέον φωτογραφίες. Μια gallery με κρυμμένες εικόνες χωρίς σαφή βέλη, thumbnails ή άλλη ένδειξη χάνει μεγάλο μέρος της αξίας της.
Ο στόχος δεν είναι να γεμίσει η σελίδα με φωτογραφίες, αλλά να μπορεί ο πελάτης να εξετάσει ψηφιακά το προϊόν και να πάρει απόφαση με λιγότερες απορίες. Επιλέξτε κάθε εικόνα με βάση μια απλή ερώτηση: ποια πληροφορία προσθέτει που δεν έχει ήδη δει ο επισκέπτης;